Un café con… Iñigo Castillo, director de Operaciones de Ediciones Deusto S.A.

Ingeniero Superior industrial por la UPV

MBA por la Universidad de Deusto

L&A: Cuéntanos sobre ti y sobre tu trayectoria. ¿Cómo fueron tus comienzos? Y ¿Cómo has ido creciendo dentro de Ediciones Deusto desde que empezaste hace 26 años?

Ínigo: Arranqué mi carrera en el dinámico y cambiante sector de la automoción, dedicándome inicialmente a implementar la norma ISO 9002 y, más adelante, a optimizar los procesos de producción. El siguiente paso fue un cambio de aires hacia la mejora continua de procesos en el Departamento de Presidencia de la Diputación Foral de Bizkaia, un desafío distinto pero tremendamente gratificante.

La aventura tomó un rumbo totalmente diferente con mi incorporación a Ediciones Deusto, donde empecé en el departamento de producción. Por aquel entonces, la empresa se dividía en dos grandes áreas: la editorial y la de agendas y cuadernos. Sin embargo, tras la venta de nuestra Compañía a una multinacional italiana, nos reinventamos creando una nueva división de regalos promocionales. Esta decisión marcó el inicio de una etapa de expansión y diversificación en la que tuve el placer de involucrarme en múltiples facetas de la empresa.

Finalmente, hace ya 26 años (parece que fue ayer) , asumí el rol de Director de Operaciones, con la responsabilidad sobre Compras, Producción, Almacén y Transporte. Mi enfoque ha sido siempre anticiparme a las tendencias del mercado y estar al tanto de las últimas tecnologías, asegurando que Ediciones Deusto se mantenga siempre un paso adelante respecto a la Competencia.

L&A: Como experto en Operaciones, ¿cuáles son los mayores retos a los que te has enfrentado hasta llegar donde estas hoy?

Íñigo: Como director de Operaciones los mayores retos a los que me he enfrentado en mi trayectoria pueden resumirse en:

Gestión de la Cadena de Suministro ante los Cambios en las preferencias de Consumo: Entender los cambios de los consumidores es esencial y adaptarnos a la demanda de producto cada vez más personalizado sólo es posible optimizando la cadena de suministro. Para ello hemos tenido que coordinar las necesidades de nuestros clientes con la producción y logística. Ten en cuenta que trabajamos con muchos proveedores internacionales, especialmente con la inclusión en nuestro catálogo de productos promocionales de múltiples orígenes, lo cual obliga a una gestión más meticulosa y proactiva.

Digitalización y Adaptación tecnológica: Adaptarnos a las nuevas tecnologías, no sólo en la comunicación con el cliente (print on demand, configurador de productos promocionales, web, Video llamadas, Marketing digital, etc.), sino también en la gestión interna con la automatización de procesos, ha requerido una constante actualización y aprendizaje.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Implementar prácticas sostenibles y comprometerse, con Hechos, con la Responsabilidad social corporativa.

Gestión de crisis: Enfrentarse a situaciones imprevistas como la pandemia global, puso a prueba nuestra capacidad de adaptación y resiliencia.

L&A: ¿Cuál es el compromiso de Ediciones Deusto respecto a sostenibilidad?, ¿qué cambios habéis aplicado y esperáis aplicar próximamente?

Íñigo: La sostenibilidad es el eje central de nuestra estrategia de negocio, ya que somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente y la sociedad. Hemos puesto en marcha diversas iniciativas para reforzar este compromiso:

– Apostamos por el uso de papeles y materiales sostenibles en la producción de nuestras agendas y cuadernos. Esto incluye, por ejemplo, demandar a nuestros proveedores de papel que cuenten con certificaciones FSC, garantizando que los productos provienen de bosques gestionados de manera responsable.

– Estamos comprometidos con la reducción de nuestra huella de carbono. Para ello, producimos todas nuestras agendas y cuadernos localmente, en nuestra planta de Bergamo, y hemos optimizado nuestras rutas de distribución para minimizar las emisiones de CO2.

– En el sector de regalo promocional, favorecemos la colaboración con socios europeos sobre los proveedores asiáticos, exigiendo, dependiendo del origen y naturaleza del producto, certificaciones como GRS, GOTS, SMETA o AMFORI. Esto nos ayuda a asegurar prácticas sostenibles y condiciones laborales justas.

– Hemos mejorado la eficiencia energética en nuestras instalaciones, implementando sistemas de gestión energética y optando por fuentes de energía renovable, como la instalación de paneles solares en el edificio de nuestra Central.

Estas acciones reflejan nuestro compromiso firme con la sostenibilidad, demostrando que es posible combinar la responsabilidad ambiental y social con el éxito empresarial.