Un café con… Patrícia Hora, socia de Supply Chain en Luxclusif (grupo Farfetch)

Patricia Hora, licenciada en Psicología y Marketing (sí, hice dos carreras).

Soy mamá de un niño de 6 años, que es la luz de mis ojos y también parte de mis dolores de cabeza. Siento curiosidad por los temas relacionados con la Segunda Guerra Mundial y casi apostaría a que he visto todos los documentales, películas y series sobre el tema.

Mi entrada en el mercado laboral no empezó necesariamente en la logística. Empecé trabajando en una escuela donde hacía orientación profesional, luego surgió la oportunidad de incorporarme a Sonae, y fue entonces cuando empecé mi contacto con proveedores, clientes, almacenes y transportistas. Más tarde, me aventuré en la gestión de clientes, lo que me permitió ampliar mis horizontes, pero finalmente me ofrecieron un puesto en Parfois, donde permanecí y crecí durante 10 años. En 2021, era el momento de dar un paso más en mi carrera y fue entonces cuando llegó Luxclusif (grupo Farfetch), y es aquí donde estoy creciendo como gerente, gestionando un amplio equipo con un enfoque en la cadena de suministro.

Es importante destacar que nada de esto hubiera sido posible si no hubiera existido pasión por lo que hago y por haber tenido la suerte de conocer a otros profesionales que no sólo me apoyaron en el pasado, sino que siguen contribuyendo a mi crecimiento hasta el día de hoy.

L&A: ¿Qué significa ser Socio de la Cadena de Suministro? ¿Cómo es su jornada laboral?

Patricia: En Luxclusif, la función de Socio de la Cadena de Suministro implica gestionar y guiar a dos equipos distintos responsables de la gestión completa del producto en todas las etapas, tanto de entrada como de salida. Estos equipos son: Producción (entrada) y Logística (salida).

Mi jornada laboral empieza muy temprano, ya que el 98% del equipo que superviso se encuentra en Filipinas, lo que supone una diferencia horaria importante.

Al trabajar principalmente con bolsos de lujo de segunda mano, cada día centramos todos nuestros esfuerzos en garantizar que los productos lleguen a nuestros clientes finales en un estado impecable. Para lograrlo, aplicamos una serie de procesos operativos exhaustivos, como el control de calidad, la autenticación y la fotografía, entre otros, todos los cuales requieren una supervisión eficaz.

Dada la naturaleza totalmente remota de la gestión, es crucial establecer y mantener una estrecha relación y asociación con nuestros socios logísticos. Esto implica una comunicación constante y eficaz para garantizar que todas las fases del proceso se coordinan de forma armoniosa, contribuyendo al éxito de la entrega de nuestros productos a los clientes finales.

L&A: ¿Cuáles cree que fueron los mayores retos a los que se enfrentó y qué proyectos recuerda o destacaría de su carrera profesional?

Patricia:

En el contexto actual, el verdadero reto consiste en gestionar un equipo tan grande y diverso. Con empleados que tienen diferentes expectativas profesionales, entusiasmos y niveles de energía, es mi deber orientarles, guiarles y ayudarles a alcanzar un rendimiento y un desarrollo superiores.

Sin embargo, este reto es también una fuente de satisfacción para mí, porque tengo el privilegio de ser testigo de cada logro del equipo, de cada obstáculo superado, de cada pequeño paso que les lleva hacia el gran objetivo, que es ser los mejores en lo que hacen. Y sí, eso me produce un enorme placer y una sensación de “deber cumplido”.