Un café con… Silvia Marín – Directora de logística de Conforama

Logistics & Automation: ¿Qué significa ser directora de Logística en Conforama? Descríbenos cómo es tu día a día

Silvia: Para mí, significa tener una gran responsabilidad, ya que implica poner especial atención en todos los procesos de trabajo, desde la planificación y coordinación con el equipo, el control de transporte y la distribución de los productos, hasta la gestión de los inventarios y la supervisión de esta área. Pero, al mismo tiempo, supone una enorme satisfacción ver como nuestro trabajo da sus frutos, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio más cercano y personalizado a nuestros clientes.

Nuestro día a día empieza con la revisión de las cifras y los indicadores del día anterior. Hacemos un status donde planteamos los objetivos del día y la semana. Por otra parte, atendemos nuestras reuniones de proyectos en curso y también nos focalizamos en encontrar nuevas ideas y proyectos para mejorar la calidad de nuestro servicio. Al fin y al cabo, nuestro trabajo se basa en tomar decisiones que impliquen la mejora de la cadena de suministro.

Logistics & Automation: Teniendo en cuenta tu amplia trayectoria profesional en el mundo de la logística, ¿cuáles crees que han sido los mayores retos a los que te has enfrentado y qué proyectos recuerdas o destacarías dentro de tu trayectoria profesional?

Silvia: Si bien es cierto que durante los veinte años que llevo trabajando en logística ha habido muchas situaciones que gestionar para que todo saliese adelante, sin duda, mi mayor reto ha sido el de conseguir adaptarnos a los desafíos que nos planteó la crisis sanitaria de la COVID-19. En el momento en el que se decretó el confinamiento total de la población y todo quedó parado durante varios meses, fue todo un desafío para nosotros tener que encontrar formas alternativas para seguir vendiendo y haciendo llegar el producto a nuestros clientes. A ello se le sumó que en ese contexto nos encontrábamos en plena construcción de nuestra actual plataforma logística en Llíria o CDC (Centro de Distribución Conforama), cuya fecha de arranque era inamovible. El esfuerzo de todo el equipo para poder terminar el proyecto según el plan establecido fue un trabajo monumental. Y, a continuación, el reto de conseguir mercancía para poder llenarla procedente de proveedores que no podían servir, tanto por vía terrestre como marina, ya que no se podía circular y los puertos y aeropuertos estaban cerrados.

No obstante, toda esta coyuntura nos aportó una cosa positiva: la logística dejó de ser la gran desconocida para los clientes y pasó a ser un servicio altamente demandado.

Logistics & Automation: En cuanto a sostenibilidad, ¿cuáles son los compromisos ambientales de Conforama y cómo afectan al departamento logístico?, ¿cómo trabajáis para reducir vuestra huella en el planeta?

Silvia: En Conforama tenemos un claro compromiso ambiental que se ve reflejado en nuestra operación diaria y que tiene un impacto directo en el departamento logístico. Para ello, trabajamos sobre diferentes vías:

• La primera de ellas, reducir los plásticos en nuestras operaciones, especialmente en la entrega de productos. Esto implica que desde logística debemos buscar otras formas de reducir el uso de plásticos en el embalaje y el transporte de productos. Por eso, intentamos trabajar más con maderas y cartón reciclable.

• La segunda, cambiar nuestra flota de vehículos propios a híbridos y la planificación de rutas de entrega más eficientes con el objetivo de reducir las emisiones de CO2 y disminuir la huella de carbono en nuestras actividades.

• Y la tercera, mejorar la eficiencia energética de nuestras tiendas y almacenes mediante la instalación de paneles solares. De hecho, nuestra primera instalación de energía de autoconsumo se está preparando en el Centro de Distribución de Conforama en Llíria.